Suporte da Link Affiliattes
Precisa de ajuda? Abra o Suporte, no menu da sua conta: ele leva ao WhatsApp do time. E muita resposta já está na tela: o motivo do saque, o andamento do cadastro e as regras.
Cada dúvida tem um lugar.
Antes de escrever para o time, veja onde a resposta já mora: o painel registra cada clique, cada comissão e cada aviso, e boa parte das perguntas se resolve na própria tela.boa parte se resolve na própria tela.
- Saque que não saiFinanceiroO botão desligado escreve o motivo na tela. Ver o saque
- Andamento do cadastroInício do painelO painel mostra “Aguardando aprovação” até o time concluir. Ver a conta
- Pode ou não podeRegrasO texto vigente fica no painel, com a versão de cada mudança. Ver as regras
- Os seus dadosSuporteCorrigir dado, pedir cópia do histórico ou excluir a selfie. Ver os direitos
- Onde fica cada telaPainelLinks, Financeiro, Rede, CRM, Academia e Notificações. Ver o painel
- Senha esquecidaRecuperar acessoUma senha nova pelo endereço de redefinição. Redefinir
Tela real da central de notificações numa conta de demonstração; valores são exemplos.
O suporte já nasce pronto na sua conta.
Financeiro, Regras, Academia, Notificações, segurança e Perfil respondem primeiro; o que sobra, o time resolve.
Entrar no painelOnde resolver cada pedido?
A primeira coluna diz onde olhar; a segunda, quando vale escrever para o time.
| Onde resolver | Quando chamar o time | |
|---|---|---|
| Botão de saque desligado | Financeiro: o motivo aparece escrito na tela | Se o motivo não fizer sentido para a sua conta |
| Saque travado após trocar a chave Pix | Espere 24 horas: é a proteção contra conta invadida | Se passar das 24 horas e o saque seguir parado |
| Comissão “em análise” | Extrato: uma pessoa do time decide o valor | Não precisa pedir: a análise já está em curso |
| Venda que não apareceu | Extrato: só o primeiro pagamento confirmado gera comissão | Se o pagamento foi confirmado pelo seu link e não aparece |
| Cadastro em análise | Início do painel: o andamento fica à vista | Para corrigir um dado que você enviou |
| Regra que mudou | Aviso no painel: leia e confirme a versão nova | Se um trecho deixar dúvida |
| Senha esquecida | Recuperar acesso, no endereço de redefinição | Se a redefinição não resolver |
| Encerrar a conta | Suporte, quando você quiser | Sempre: o encerramento é pelo suporte |
Recuperar acesso: linkaffiliattes.com/redefinir-senha.
O que o suporte não faz.
- Não atende por ligaçãoO contato é por escrito, pelo WhatsApp do time.
- Não muda o CPF ou CNPJÉ o documento do cadastro que recebe o Pix.
- Não paga em chave de terceiroO Pix vai só para o seu documento, nem com autorização.
- Não antecipa a comissãoO suporte não antecipa comissão fora da regra do produto.
- Não promete prazo de análiseO andamento do cadastro fica à vista no painel.
- Não garante resultadoAjuda com a conta e o painel; vender é com você.
Como pedir ajuda, em detalhe.
Como falar com o suporte da Link Affiliattes?
Entre no painel e abra o Suporte, no menu da sua conta: ele leva à conversa por escrito com o WhatsApp do time. Não existe atendimento por ligação. Escrever deixa o pedido registrado na conversa e ajuda a resolver sem que você precise repetir a história.
O que o painel já responde sem chamar ninguém?
Mais do que parece. No Financeiro, o botão de saque desligado mostra o motivo escrito na tela: cadastro ainda não aprovado, chave Pix diferente do documento do cadastro, nenhuma comissão liberada, comissão esperando a 2ª mensalidade ou em carência e saldo abaixo do mínimo de R$ 20. O extrato mostra cada comissão com a data de liberação de cada parte, inclusive a reserva de segurança. O Início mostra o andamento do cadastro. As Regras trazem o texto vigente e avisam quando ele muda. A Academia responde dúvidas de venda, com scripts, respostas para objeções e a conta de demonstração dos produtos que a oferecem. O mapa completo está em ferramentas do painel.
Perdi o acesso. Como volto a entrar?
Pela página de recuperação, em linkaffiliattes.com/redefinir-senha, você cria uma senha nova. Ela precisa ter letra e número, e uma senha que já apareceu em vazamento público é recusada. Se a redefinição não resolver, escreva para o WhatsApp do time.
O que escrever na mensagem para o time?
- O e-mail do seu cadastro, para o time achar a conta.
- A tela em que você está: Financeiro, Links, Rede, Perfil.
- O que aparece escrito nela, como o motivo do botão de saque.
- Um print da tela, se puder.
Ainda não tenho conta. Onde tiro dúvidas?
Nas páginas públicas: perguntas frequentes reúne o que todo mundo pergunta antes de se cadastrar, e conta de parceiro mostra o cadastro etapa por etapa. Para encerrar a conta, pedir uma cópia do histórico financeiro ou a exclusão da selfie, o caminho é o suporte; os seus direitos estão em privacidade e dados.
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- Perguntas frequentesAs dúvidas de quem vai se cadastrar, em um lugar só.
- Conta de parceiroCadastro, selfie ao vivo e análise do time, passo a passo.
- Saque por PixMínimo, teto, chave Pix e as regras do saque.
- Regras da plataformaO que pode, o que não pode e o que acontece quando alguém passa da linha.
- Privacidade e dadosO que guardamos, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos.
- Ferramentas do painelInício, links, financeiro, rede, campanhas e notificações em um lugar.
Como falo com o time da Link Affiliattes?
Pelo Suporte, no menu da sua conta dentro do painel, que abre o WhatsApp do time. O atendimento é por escrito.
Existe atendimento por telefone?
Não. A Link Affiliattes não atende por ligação: o contato é por escrito, pelo Suporte do menu da conta, que abre o WhatsApp do time.
Uma venda que eu fiz não apareceu. Chamo o suporte?
Primeiro confira se o cliente já pagou: a comissão nasce no primeiro pagamento confirmado, e cadastro, teste grátis ou boleto em aberto não geram comissão. Se o pagamento foi confirmado pelo seu link e a venda não aparece, aí sim escreva para o time.
O suporte consegue apressar a análise do meu cadastro?
A análise é feita pelo time, sem prazo prometido, e o painel mostra o andamento, como “Aguardando aprovação”. Enquanto isso, a trilha geral da Academia já fica aberta para você estudar.
Minha comissão apareceu “em análise”. Preciso pedir alguma coisa?
Não. Isso acontece quando o pagamento do cliente não tem valor confirmado, como num cupom de 100%: uma pessoa do time decide o valor da comissão, sem você precisar pedir.
O que eu escrevo na mensagem para o time?
O e-mail do cadastro, a tela em que você está, o que aparece escrito nela e, se puder, um print. Com isso o time acha a sua conta e entende o caso de uma vez.
O time tira dúvidas sobre o software que eu vendo?
O briefing de cada produto, no painel, e a Academia respondem a maior parte: o que o produto faz, os planos, os scripts e a conta de demonstração. O que sobrar, pergunte ao time pelo Suporte.
Minha conta foi suspensa. Com quem eu falo?
Com o suporte, pelo menu da conta do painel, que abre o WhatsApp do time. A suspensão acontece por fraude, por descumprimento das regras depois de um aviso, por inatividade prolongada ou pelo fim do programa; comissão de venda já feita não é retirada por descumprimento de conduta.
Quais pedidos sobre os meus dados passam pelo suporte?
Corrigir um dado do cadastro, pedir uma cópia do seu histórico financeiro e pedir a exclusão da selfie. O CPF ou CNPJ é a exceção: ele não muda, porque é o documento que recebe o Pix.
Ainda não tenho conta. Posso tirar dúvidas antes?
Pode, nas páginas públicas: as perguntas frequentes reúnem as dúvidas de quem vai se cadastrar, e a página da conta de parceiro mostra o cadastro etapa por etapa.
Ficou alguma dúvida?O time está no painel.
Entre na sua conta e abra o Suporte, no menu da conta: ele leva ao WhatsApp do time. Ainda não é parceiro? O cadastro começa pelo botão abaixo.
O atendimento é por escrito, pelo Suporte do menu da conta, que abre o WhatsApp do time.
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